Hotels.com anmeldelse 2026 — familierom og Rewards for travle foreldre
Pluss
- +Hotels.com Rewards: hver 10. natt gratis (snitt 1–2 gratisnetter per år for familier)
- +Familieromfilter for 3 og 4 personer fungerer bedre enn hos konkurrentene
- +Gratis avbestilling på ~70 % av tilbudene — kritisk når barn blir syke
- +Sterkt utvalg av all-inclusive resorts i Sør-Europa med kids club
- +Norsk kundeservice på telefon og chat, hverdager 08–22
Minus
- −Rewards-natten beregnes på snittpris — dyre netter i ferien gir lavere kompensasjon
- −Kids stay free dekker kun losji, ikke mat eller aktiviteter (lett å misforstå)
- −Mindre hoteller i Norge og Norden er bedre dekket av Booking.com
For norske familier som reiser 4–8 hotellnetter i året — typisk én sommer-ukestur, et par byweekender og et besøk hos farfar i Tyskland — er Hotels.com fortsatt den enkleste plattformen for å holde orden på prisene og samtidig bygge opp gratisnetter. Eid av Expedia Group, men driver eget Rewards-program som er målbart mer verdt for familier enn Booking.com Genius. Sist oppdatert 24. mai 2026.
TL;DR
- Rewards: hver 10. natt gratis (1–2 gratisnetter per år for familier som reiser 18+ netter)
- Familieromfilter dekker 2+1, 2+2 og 2+3 — søkefiltret fungerer
- Gratis avbestilling på ~70 % av tilbud — viktig med små barn
- All-inclusive resorts i Sør-Europa er hovedstyrken (Mallorca, Kreta, Lanzarote)
- Frokost og transfer er ikke inkludert — les småtrykket
Hva er Hotels.com for en familie?
Spørsmål: hva trenger en småbarnsfamilie egentlig av en hotellplattform?
- Filtrering på antall personer (2 voksne + 1–3 barn) som faktisk virker
- Tydelige avbestillingsbetingelser — barn blir syke, planer endres
- Familierom og suiter som ikke er gjemt bak konkurrentenes algoritme
- Et lojalitetsprogram som faktisk gir noe tilbake innen rimelig tid
- Norsk kundeservice når noe går galt med språkbarriere på Mallorca
Hotels.com treffer fire av fem. De er ikke best på alt — Booking.com har større utvalg av småhoteller i Norden, og Airbnb er bedre for storfamilier som vil ha kjøkken — men for hotelferie med 2 voksne og 1–3 barn er Hotels.com det mest rasjonelle førstevalget.
Hotels.com Rewards — slik gir det familien penger tilbake
Programmet er enkelt: hver 10. natt du bestiller, får du én gratis natt. Gratisnattens verdi er snittprisen av de 10 nettene du har samlet. Eksempelregnskap for en norsk familie i 2026:
| Reise | Netter | Snittpris per natt |
|---|---|---|
| Sommer-uke Mallorca | 7 | 2 400 kr |
| Påskeferie Kreta | 5 | 1 800 kr |
| Byweekend København | 2 | 1 600 kr |
| Byweekend Berlin | 2 | 1 400 kr |
| Familiebesøk Tyskland | 2 | 1 200 kr |
| Totalt | 18 netter | snitt ~1 950 kr |
Etter 18 netter har familien tjent opp 1 gratisnatt (10 av 10) og er 8 netter på vei mot neste. Gratisnatten er verdt ~1 950 kr — typisk nok til en weekend-natt i lavsesong, eller halvparten av en feriedag på Mallorca.
Over 2–3 år: 1 800–3 900 kr i ren besparelse. For en gjennomsnittlig småbarnsfamilie tilsvarer det én ekstra weekendtur per år.
Logg inn og start opptjeningen på Hotels.com →
Hva trekker ned
- Rewards-natten må brukes innen 12 måneder etter at den er opptjent
- Den gjelder ikke på alle hoteller — ~85 % av utvalget kvalifiserer
- Skatter og avgifter må fortsatt betales kontant på gratisnatten
- Du kan ikke kombinere Rewards-natt med kupongkoder
Familieromtyper — hva du faktisk får
Familieromnomenklaturen er forvirrende på alle plattformer. Her er hva Hotels.com egentlig mener:
| Romtype | Personer | Typisk pris (Sør-Europa, lavsesong) | Hva du får |
|---|---|---|---|
| Standard 2+1 | 2 voksne + 1 barn | 1 200–1 800 kr/natt | Dobbeltseng + sofa-/extra-bed, ~22 m² |
| Family Room 2+2 | 2 voksne + 2 barn | 1 600–2 400 kr/natt | Dobbeltseng + 2 enkeltsenger, ~28 m² |
| Suite 2+3 | 2 voksne + 3 barn | 2 200–3 200 kr/natt | Dobbeltseng i soverom + sofa-/køyeseng i stue, ~38 m² |
| Connecting rooms | 2+2 eller 2+3 | 2 000–3 500 kr/natt | To dobbeltrom med dør i mellom |
Connecting rooms er ofte oversett, men ideelt for familier med ungdom (10+ år) som vil ha eget rom. Filteret på Hotels.com kalles "Adjoining rooms" — du må klikke "Show more filters" for å finne det.
Hva du bør sjekke før booking
- Sengetype: "Twin beds" er to enkeltsenger; "King bed" er én stor dobbeltseng. På Sør-Europa-hoteller er det vanlig at par får twin beds — be om "King bed only" i spesielle ønsker hvis det er viktig.
- Klimaanlegg: Gratis på 95 % av hoteller, men noen mindre familiehoteller på Kreta og i Italia tar 50–100 kr per natt ekstra. Tydelig oppgitt i romdetaljene.
- Balkong: "Sea view" koster typisk 200–400 kr mer per natt. For familier med små barn er det verdt det — du har et sted å sitte etter at barna har lagt seg.
Kids stay free — hva det egentlig betyr
Dette er det mest misforståtte begrepet i hotellbestilling. "Kids stay free" betyr at barnet ikke betaler for losjien — sengen i rommet. Det inkluderer ikke automatisk:
- Mat (frokost, lunsj, middag) — koster typisk 80–200 kr per måltid per barn
- Barneklubb — gratis på ~70 % av all-inclusive, mot tillegg på resort-hoteller
- Drikke — vann og brus er ikke gratis selv ved "all-inclusive"-merking for barn på enkelte resorts
Aldersgrensen varierer:
- Standard: Under 12 år (vanligst i Sør-Europa)
- Strengere: Under 6 år (noen Meliá-hoteller, mindre familiehoteller)
- Generøs: Under 17 år (Riu, noen Iberostar-resorts)
For en familie med 2 barn på 8 og 11 år: "Kids stay free under 12" sparer typisk 3 000–6 000 kr på en ukestur i Sør-Europa. For familie med 13-åring: 0 kr. Sjekk alltid aldersgrensen før du booker.
Topp 5 familievennlige destinasjoner 2026 hos Hotels.com
Basert på utvalg, prisnivå og familievennlighet (kids club, basseng, barnemeny):
- Mallorca all-inclusive — Alcúdia og Cala Millor har 40+ familievennlige resorts. Iberostar Albufera og Viva Cala Mesquida er gjengangere. Pris: 14 000–22 000 kr for 7 netter, 2+2, all-inclusive.
- Kreta — Hersonissos og Bali er rolige områder for småbarn. Stella Palace Aqua Park er topp på basseng for barn. Pris: 12 000–19 000 kr for 7 netter, 2+2.
- Lanzarote — Vintervennlig (15–22 °C i januar–mars). Costa Teguise har trygge strender. Pris: 11 000–18 000 kr for 7 netter, 2+2.
- Costa del Sol — Marbella og Fuengirola for familier som vil ha mer enn bare basseng. Lett tilgjengelig fra Málaga lufthavn. Pris: 13 000–21 000 kr for 7 netter, 2+2.
- Italienske badesteder — Cesenatico og Lignano Sabbiadoro har bredt utvalg av familiehoteller med pool og animasjon. Pris: 14 000–24 000 kr for 7 netter, 2+2.
For mer på samme tema, se Expedia-anmeldelsen vår for pakkereise-alternativet med fly inkludert.
Finn familieferien på Hotels.com →
Hvordan finne det rette family resort
Knepet er å filtrere bort 80 % av utvalget før du begynner å lese reviews. Velg destinasjonen, sett antall personer (2 voksne + barn), så hak av tre filtre samtidig: "Pool", "Children's club" og "All inclusive". Av 300+ hoteller på Mallorca blir du sittende igjen med 25–35 reelle kandidater. Sorter på pris per natt med skatter inkludert (ikke "fra-pris"), og se på reviews fra de siste 6 månedene — eldre anmeldelser sier lite om dagens drift etter eierskifter og oppussinger som er vanlig hos store kjeder.
Slik finner du barneklubb og babysitter
Filtertipset de fleste går glipp av:
- Søk på destinasjonen, velg datoer og antall personer
- Klikk "Show all filters" → "Property amenities"
- Huk av "Children's club", "Kids' meals" og "Babysitting services"
Listen reduseres typisk fra 200+ hoteller til 30–50 hoteller. På disse kan du regne med:
- Barneklubb 4–12 år, åpent 09–17
- Egen barnemeny i restauranten
- Babysitting bestilles 24 timer i forveien, koster 150–300 kr/time
For familier med spedbarn: filteret "Cribs available" eller "Children's pool" gir ytterligere snevring. Barnebasseng er en undervurdert luksus — vanntemperatur 30+ °C gjør at babyen kan være i 30 minutter istedenfor 5.
Gratis avbestilling — viktig med barn
Statistikk fra Hotels.com selv: 1 av 4 familiebestillinger endres etter at den er gjort. Grunner: sykt barn, endrede skoleferier, jobb som ikke gir fri som planlagt.
Regel: betal alltid 5–10 % mer for "Free cancellation"-tilbudet når du reiser med barn under 7 år. Eksempel:
- Ikke-refunderbar pris: 14 000 kr for 7 netter (2+2)
- Fri avbestilling: 14 800 kr for samme rom
Differansen på 800 kr er forsikringen mot å miste 14 000 kr hvis barnet får influensa uka før avreise. Dette er den enkleste regnestykken i hele familieferie-logikken.
Avbestillingsfristen ligger typisk 24–72 timer før ankomst. Etter det er det 100 % belastning. Bruk alltid reiseforsikring i tillegg — den dekker sykdom innenfor 24-timersfristen mot legeerklæring.
Bestill med fri avbestilling →
Norsk kundeservice — slik når du dem hvis noe går galt
Hotels.com har faktisk norsk kundesenter:
- Telefon: 22 88 09 96, hverdager 08–22, helg 09–19
- Chat: Tilgjengelig 24/7 fra "Min konto" → "Trip help"
- E-post: Svar typisk innen 24 timer
Typiske scenarier de håndterer:
- Hotellet finner ikke bestillingen din i deres system
- Rommet du fikk er mindre enn beskrevet (overbooket)
- Spesielle ønsker (barneseng, eget rom) ble ikke registrert
- Refusjonskrav for "Fri avbestilling"-tilbud som ikke ble refundert automatisk
Vår erfaring: chat er raskest for enkle problemer (booking-ID, justering av navn). Telefon er bedre for kompliserte saker (refusjon, hotellet er stengt, overbooking på destinasjonen). De har myndighet til å bestille deg om til tilsvarende eller bedre hotell uten ekstra kostnad hvis det opprinnelige har problemer.
Sammenligning med Booking.com Genius for familier
Den ærlige tabellen:
| Faktor | Hotels.com Rewards | Booking.com Genius |
|---|---|---|
| Hvor raskt får du noe? | 10 netter for gratis natt | 5 netter for 10 % rabatt |
| Verdi per natt (familie) | ~195 kr/natt (1 950 kr ÷ 10) | ~150–300 kr/natt (10–15 % av snitt) |
| Utvalg i Sør-Europa | Sterkere på all-inclusive | Sterkere på småhotell |
| Utvalg i Norden | Svakere | Sterkere |
| Familieromfilter | Bedre (egen kategori) | Generisk romfilter |
| Gratis avbestilling | ~70 % av utvalget | ~75 % av utvalget |
| Norsk kundeservice | Ja, hverdager 08–22 | Ja, 24/7 |
Konklusjon: For en familie som reiser hovedsakelig til Sør-Europa på all-inclusive, gir Hotels.com Rewards mer konkret verdi (en gratis ferienatt slår 10 % rabatt over 5 netter). For en familie som heller reiser til Sverige, Danmark og småhoteller i Norge, er Booking.com Genius like greit eller bedre.
Bruk begge: book hoteller på den plattformen som har best pris og deltakelse i programmet. Det er fullt lovlig å pendle mellom.
Hvor Hotels.com ikke leverer
Vær ærlig om begrensningene:
- Norge og Norden: Færre småhoteller og fjellhytter enn Booking.com. For Hardanger, Lofoten eller svenske fjellanlegg, søk heller på Booking.
- Storfamilier (2+4 og oppover): Hoteller med rom for 6 er sjeldne. Vurder Airbnb-leilighet eller to connecting rooms.
- Last-minute (under 48 timer): Prisene er ofte 15–30 % høyere enn Booking.com på samme hotell. Booking-systemet deres prioriterer planlagte bestillinger.
Vår vurdering
Hotels.com scorer 8,2 av 10 for norske familier i 2026. Rewards-programmet er konkret verdt for familier som reiser 18+ netter over 1–2 år. Familieromfilteret fungerer. Gratis avbestilling er kritisk når du har små barn. Norsk kundeservice er en undervurdert trygghet på Sør-Europa-ferie.
Anbefales for: familier som reiser 4–8 hotellnetter årlig, all-inclusive-fans, foreldre som vil ha forutsigbarhet med barn under 7 år.
Mindre egnet for: enkeltreisende, småhotell-leter i Norden, last-minute-bestillere.
Se også vår Expedia-anmeldelse for pakkereiser med fly, Auto Europe-anmeldelsen for leiebil ved hotellet, og reise-kategorien for flere familievennlige alternativer.
For mer om reisendes rettigheter ved kansellering, sykdom og overbooking, se Forbrukerrådets veiledning om reise og overnatting.
Ofte stilte spørsmål
Får barnet barneseng på rommet?
Ja, men du må be om det eksplisitt. Etter bestilling, gå til 'Spesielle ønsker'-feltet og skriv 'travel cot for infant, age X months'. Barnesengen er gratis på 95 % av hoteller for barn under 2 år. For barn 2–4 år tilbyr noen hoteller juniorseng (extra bed) — ofte mot et tillegg på 100–250 kr per natt. Bekreft alltid via e-post 48 timer før ankomst.
Hva er aldersgrensen for 'kids stay free'?
Den varierer mye. Standard er under 12 år, men noen kjeder (Riu, Iberostar) går opp til 17 år. Andre (Meliá Sol-resorts) setter grensen ved 6 år. Filteret 'Kids stay free' på Hotels.com viser kun hoteller hvor det gjelder, men du må klikke deg inn på det enkelte hotellet for å se aldersgrensen. Vår erfaring: alltid sjekk småtrykket før du booker. En familie med 12-åring kan plutselig få 800 kr ekstra per natt.
Hvordan booker jeg familierom for 2 voksne + 3 barn?
I søkefeltet, sett antall gjester til 5 og legg inn barnas alder. Hotels.com filtrerer da automatisk bort rom som er for små. Velg romtype 'Family Room' eller 'Suite' — standard dobbeltrom med ekstra-seng holder sjelden for 2+3. For 2+3 i Sør-Europa bør du regne med 1 800–3 000 kr per natt på 4-stjerners hotell i lavsesong. Bestill 3–4 måneder i forveien — 2+3-rom er den mest etterspurte kategorien og selger ut først.
Får jeg refusjon hvis barnet blir sykt før reisen?
Hvis du valgte tilbud merket 'Fri avbestilling', får du full refusjon frem til 24–72 timer før ankomst (varierer per hotell). For 'Ikke-refunderbar'-tilbud får du ikke pengene tilbake fra Hotels.com — men reiseforsikringen din dekker sykdom hvis du har legeerklæring. Vårt råd: betal 5–10 % mer for fri avbestilling når du reiser med små barn. Statistisk blir 1 av 3 familieferier endret eller utsatt på grunn av sykdom.
Er frokost inkludert?
Ikke automatisk. Frokost er typisk et tillegg på 80–200 kr per voksen per natt, ofte gratis for barn under 6 år. Filtreringen 'Frokost inkludert' i søk viser kun hoteller hvor frokost er en del av prisen — men sjekk alltid hvilken type (kontinental vs full skandinavisk/buffet). For familier anbefaler vi heller halvpensjon på all-inclusive resorts — det er enklere å håndtere enn å lete etter restaurant med kresne barn.
Kommer flytransfer i tillegg?
Ja, Hotels.com selger kun overnatting. Flytransfer fra flyplass til hotell er ikke inkludert. På store turistdestinasjoner (Mallorca, Kreta, Lanzarote) anbefaler vi å booke privat transfer på forhånd — pris ~600–1 200 kr én vei for familie med barnesete. Hotel-shuttle er ofte gratis men kjører på faste tider som passer dårlig med flytider. Se [vår Auto Europe-anmeldelse](/anmeldelse/auto-europe) for leiebil-alternativ.